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Fragen und AntwortenHier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen:
Wie bekomme ich meine Zugangsdaten für den NOLDSHOP? Um Ihnen Zugangsdaten mit zu teilen müssen Sie bei uns als Kunde registriert werden. Registrieren Sie sich einfach unter: REGISTRIERUNG oder senden Sie eine Email mit Ihren Kontaktdaten. Gerne steht Ihnen auch unser Kontaktformular unter: KONTAKT zur Verfügung. Wenn es schnell gehen muss nehmen wir auch gerne Ihren Anruf unter (+49)(0)7524-9720-0 entgegen. Ich suche einen Artikel, der nicht im NOLDSHOP aufgeführt ist.
Unser Sortiment ist weitaus größer als die Artikel, die in unserem NOLDSHOP gelistet sind. Sie können eine Anfrage über unseren Kundenservice stellen. Wir werden den gesuchten Artikel für Sie beschaffen und Sie entsprechend informieren. Natürlich sind wir immer dankbar für Anregungen und Produktvorschläge. Ich habe Fragen zu einem Artikel aus dem NOLDSHOP? Bitte schicken Sie uns eine Email, um welches Produkt (inkl. Artikel-Nummer) es sich handelt und welche Informationen Sie wünschen. Wir werden die Fragen beantworten und leiten Ihre Email ggf. intern weiter. Bitte haben Sie Geduld, die Antwort kann ein wenig dauern. Wie erkenne ich, ob die Ware am Lager ist? Die Verfügbarkeit jedes einzelnen Artikels wird in Echtzeit aktualisiert und über das Ampelsymbol angezeigt. Die Verfügbarkeit Ihrer bestellten Ware sehen Sie auch in der Bestellbestätigung. Ich möchte ein technisches Problem im NOLDSHOP melden? Sie hatten ein technisches Problem mit dem NOLDSHOP oder sind auf der Fehlerseite gelandet? Vermutlich haben Sie einen ungültigen Zeichencode eingegeben. Kombinationen von %, /, \, >, <, + sollten bei Eingaben oder Passwörtern nicht verwendet werden. Wie kann ich feststellen, ob meine Bestellung erfolgreich übermittelt wurde? Nach Abschluss der Bestellung wird Ihnen eine Bestätigung mit unserer Auftragsnummer von Nold Hydraulik + Pneumatik GmbH angezeigt. Nach der Bearbeitung in unserem Haus wird eine Auftragsbestätigung per Email mit sämtlichen Bestelldaten sowie Informationen an Sie versendet. Sollten Sie diese Email nicht erhalten haben, prüfen Sie Ihren Spamordner, ob die E-Mail aus Versehen dort eingegangen ist. Wann ist der Liefertermin für meine Bestellung? Sie können den Liefertermin Ihrer Bestellung in Ihrer Auftragsbestätigung sehen. Es kann vorkommen, dass ein Artikel aus Ihrer Bestellung nicht in der von Ihnen gewünschten Menge lieferbar ist. Teilweise verschieben sich die Ausliefertermine mancher Artikeln immer wieder aufs Neue. Wir sind auf die Informationen und die Lieferung des Herstellers angewiesen und haben darauf wenig Einfluss und können die Lieferung somit nicht beschleunigen. Bei Verzögerungen werden wir Sie umgehend über den aktuellen Stand der Bestellung informieren. Wie kann ich meine Bestellung stornieren? Solange Ihre bestellte Ware noch nicht kommissioniert ist, können Sie Ihre Bestellung per Email oder Telefon stornieren. Ist eine Teillieferung möglich? Sie möchten alle lieferbaren Artikel aus Ihrer Bestellung sofort zugesendet bekommen?. Eine kostenlose Teillieferung ist allerdings nur dann möglich, wenn die Lieferung mit der wöchentlichen Tour ausgeliefert wird und Sie im Warenkorb die Teilieferung markiert haben. Wie kann ich meine Bestellung ändern? Sollten Sie nach Bestellabschluss feststellen, dass Sie etwas vergessen haben, oder dass Sie den falschen Artikel bestellt haben, können Sie sich direkt per Telefon oder Email an NOLD Hydraulik + Pneumatik GmbH wenden. Die Ware darf allerdings noch nicht kommissioniert sein. Wie kann ich NOLD Hydraulik + Pneumatik GmbH bei Fragen am besten erreichen? Am schnellsten erreichen Sie uns per Telefon.Im Impressum finden Sie unsere Kontaktdaten. Gerne beantworten wir Ihnen Fragen zu Reklamationen, Zahlungseingängen und/oder dem Status Ihrer Bestellung. Selbstverständlich können Sie uns auch mit dem Kontaktformular, per Email, per Fax oder persönlich in unseren Fillialen erreichen. Die Antwort von NOLD Hydraulik + Pneumatik GmbH dauert mir zu lange? Unsere Geschäftszeiten sind Montag bis Freitag von 07.30 bis 16.45 Uhr. Am Samstagen, Sonntagen und Feiertagen werden keine Bestellungen bearbeitet. Wir versuchen, Ihre Fragen schnellstens zu beantworten. Allerdings kann eine Antwort teilweise bis zu einem Werktag dauern. Überprüfen Sie regelmäßig Ihren Spamordner, damit die Antwort nicht aus Versehen dort ankommt. Ich habe ein technisches Problem mit der gelieferten Ware. Wer kann mir helfen? Wir sind gerne für Sie da. Unsere Technik-Abteilung erreichen Sie von Montag-Freitag von 07.30 - 16.45 Uhr unter (+49)07524/9720-0 . |
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